Sabe-se que práticas ágeis de desenvolvimento de software focam mais em indivíduos e suas interações do que em processos e ferramentas. Uma comunicação bem sucedida ajuda no trabalho em equipe e constrói laços sociais. Sob essa perspectiva, o feedback ajuda a manter a cultura participativa de uma equipe. Um dos objetivos do feedback é potencializar as habilidades de quem recebe.
Muitas vezes, a barreira para um feedback eficiente não está na intenção, mas na técnica. Na nossa Estante Tech, já analisamos obras como Supercomunicadores, que exploram como a conexão emocional e social dita o sucesso de uma conversa. Aplicar esses conceitos no dia a dia do desenvolvimento de software é o que separa times de alta performance de equipas estagnadas.
Oferecer feedback para desenvolvedores de software é uma das tarefas mais estratégicas da liderança em TI. Quando mal conduzido, o feedback gera defensividade, queda de moral e baixa performance. Quando bem feito, cria clareza, autonomia, melhoria contínua e relacionamentos de confiança. Este guia prático mostra como estruturar, entregar e acompanhar feedbacks que funcionam no contexto de engenharia de software, com exemplos e checklists para download.
Princípios de um feedback que funciona em TI
Após estudos e observações, foi notado alguns pontos podem funcionar na hora de dar feedback, são eles:
- Clareza com respeito: diga a verdade com empatia. Direto no ponto, porém cuidadoso.
- Específico, observável e acionável: descreva o que aconteceu, onde e o que fazer diferente na próxima vez.
- Feedforward orientado a futuro: além de analisar o passado, proponha próximos passos concretos (Feedforward) (“na próxima PR, quebrar em commits menores…”).
- Curto ciclo e alta frequência: feedbacks menores → menor resistência → melhoria contínua.
- Paridade técnica no diálogo: use linguagem técnica adequada, cite PRs, tickets, métricas e exemplos reais.
Alguns métodos de feedbacks simples, porém confiáveis
Método STAR (Situação–Tarefa–Ação–Resultado)
Bom para reconhecer bons comportamentos (feedback positivo que reforça padrões).
Exemplo:
“No incidente de latência (Situação), você precisava identificar a causa-raiz (Tarefa). Usou tracing distribuído e testes de carga (Ação) e reduziu o p95 de 920ms para 380ms (Resultado). Excelente — documente o playbook para replicarmos.”
Comunicação Não Violenta (CNV) resumida
O que é a Comunicação Não Violenta?
A Comunicação Não Violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg, é uma abordagem que busca promover empatia e compreensão mútua. Ela se baseia em quatro pilares: observação, sentimento, necessidade e pedido, ajudando a expressar-se sem críticas ou julgamentos. Ao separar fatos de interpretações, a CNV reduz conflitos e evita ruídos na comunicação. Também incentiva a escuta ativa, reconhecendo as necessidades do outro antes de reagir. Nas empresas, fortalece a colaboração e cria ambientes mais saudáveis e produtivos. No dia a dia, facilita diálogos mais autênticos, respeitosos e transformadores.
Resumo:
Observação → Sentimento → Necessidade → Pedido.
Exemplo:
“Quando as dailies passam de 20 minutos (observação), fico preocupado (sentimento) porque precisamos de foco (necessidade). Podemos limitar atualizações a 1 minuto e levar detalhes para o canal assíncrono? (pedido)”.
Adapte ao nível de senioridade
Adapte o feedback de acordo com a senioridade de seu colaborador. Segue exemplo:
Júnior
- Mais direção, exemplos e pair programming.
- Tarefas menores, checkpoints frequentes.
Pleno
- Autonomia, mas com métricas e padrões.
- Feedback focado em antecipação de problemas e colaboração.
Sênior/Staff
- Feedback estratégico: impacto sistêmico, mentoria de pares, decisões de arquitetura, multiplicação de conhecimento.
Dica da Estante Tech: A Arte de Dar Feedback (HBR)
Se você busca uma metodologia testada pelas maiores empresas do mundo, o guia ‘A Arte de Dar Feedback’ da Harvard Business Review é essencial. Ele vai além dos exemplos básicos, ensinando como transformar o feedback em uma ferramenta de motivação e alinhamento de objetivos. É a leitura perfeita para quem deseja elevar o nível de maturidade do time, aplicando técnicas de comunicação que evitam a defensividade e focam no crescimento contínuo. Um investimento obrigatório para a sua Estante Tech.
Qual o melhor livro para sua carreira hoje?
Se você está em dúvida sobre qual dessas obras da Estante Tech priorizar, Supercomunicadores ou A Arte de dar Feedback, preparamos este comparativo direto:
A Arte de Dar Feedback (HBR) |
 Supercomunicadores (C. Duhigg) |
|
|---|---|---|
| Foco Principal | Metodologia de gestão e performance | Psicologia da conexão e escuta ativa |
| Estilo de Leitura | Direto, técnico e acadêmico | Narrativo, com histórias e casos reais |
| Ideal para… | Gestores, Tech Leads e Seniores | Todos os níveis (Devs, QAs e Gestores) |
| O que resolve? | Como alinhar objetivos e corrigir rotas | Como ser ouvido e entender o outro |
| Tempo de Leitura | Curto (Guia prático e rápido) | Médio (Leitura envolvente e profunda) |
Material Complementar – Checklist de Feedback
Montamos um material gratuito para download de alguns pontos para você se preparar para o feedback.
Conclusão
Feedback eficaz em engenharia de software é técnico e humano ao mesmo tempo. Neste artigo abordamos algumas práticas e a importância de feedbacks para desenvolvedores de software. Sugerimos 2 técnicas de feedbacks e um checklist de preparação. Ainda, recomendamos um livro na área para você se aprofundar no tema.
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