Sabe-se que práticas ágeis de desenvolvimento de software focam mais em indivíduos e suas interações do que em processos e ferramentas. Uma comunicação bem sucedida ajuda no trabalho em equipe e constrói laços sociais. Sob essa perspectiva, o feedback ajuda a manter a cultura participativa de uma equipe. Um dos objetivos do feedback é potencializar as habilidades de quem recebe.
Oferecer feedback para desenvolvedores de software é uma das tarefas mais estratégicas da liderança em TI. Quando mal conduzido, o feedback gera defensividade, queda de moral e baixa performance. Quando bem feito, cria clareza, autonomia, melhoria contínua e relacionamentos de confiança. Este guia prático mostra como estruturar, entregar e acompanhar feedbacks que funcionam no contexto de engenharia de software, com exemplos e checklists para download.
Princípios de um feedback que funciona em TI
Após estudos e observações, foi notado alguns pontos podem funcionar na hora de dar feedback, são eles:
- Clareza com respeito: diga a verdade com empatia. Direto no ponto, porém cuidadoso.
- Específico, observável e acionável: descreva o que aconteceu, onde e o que fazer diferente na próxima vez.
- Feedforward orientado a futuro: além de analisar o passado, proponha próximos passos concretos (Feedforward) (“na próxima PR, quebrar em commits menores…”).
- Curto ciclo e alta frequência: feedbacks menores → menor resistência → melhoria contínua.
- Paridade técnica no diálogo: use linguagem técnica adequada, cite PRs, tickets, métricas e exemplos reais.
Alguns métodos de feedbacks simples, porém confiáveis
Método STAR (Situação–Tarefa–Ação–Resultado)
Bom para reconhecer bons comportamentos (feedback positivo que reforça padrões).
Exemplo:
“No incidente de latência (Situação), você precisava identificar a causa-raiz (Tarefa). Usou tracing distribuído e testes de carga (Ação) e reduziu o p95 de 920ms para 380ms (Resultado). Excelente — documente o playbook para replicarmos.”
Comunicação Não Violenta (CNV) resumida
O que é a Comunicação Não Violenta?
A Comunicação Não Violenta (CNV), desenvolvida por Marshall Rosenberg, é uma abordagem que busca promover empatia e compreensão mútua. Ela se baseia em quatro pilares: observação, sentimento, necessidade e pedido, ajudando a expressar-se sem críticas ou julgamentos. Ao separar fatos de interpretações, a CNV reduz conflitos e evita ruídos na comunicação. Também incentiva a escuta ativa, reconhecendo as necessidades do outro antes de reagir. Nas empresas, fortalece a colaboração e cria ambientes mais saudáveis e produtivos. No dia a dia, facilita diálogos mais autênticos, respeitosos e transformadores.
Resumo:
Observação → Sentimento → Necessidade → Pedido.
Exemplo:
“Quando as dailies passam de 20 minutos (observação), fico preocupado (sentimento) porque precisamos de foco (necessidade). Podemos limitar atualizações a 1 minuto e levar detalhes para o canal assíncrono? (pedido)”.
Adapte ao nível de senioridade
Adapte o feedback de acordo com a senioridade de seu colaborador. Segue exemplo:
Júnior
- Mais direção, exemplos e pair programming.
- Tarefas menores, checkpoints frequentes.
Pleno
- Autonomia, mas com métricas e padrões.
- Feedback focado em antecipação de problemas e colaboração.
Sênior/Staff
- Feedback estratégico: impacto sistêmico, mentoria de pares, decisões de arquitetura, multiplicação de conhecimento.
Leitura complementar!
Quer se aprofundar mais em feedback? Recomendamos o livro “ A arte de dar feedback”*. Resumidamente, o livro mostra como o feedback é uma ferramenta poderosa para o crescimento pessoal e profissional quando usado de forma construtiva. O autor explica os erros mais comuns ao dar feedback, como críticas vagas ou em momentos inadequados, e como evitá-los. São apresentadas técnicas práticas para tornar a comunicação mais clara, objetiva e empática. A obra enfatiza a importância de criar um ambiente de confiança para que o feedback seja aceito sem resistência. Além de orientar líderes, o livro também ensina como receber feedbacks de maneira madura e transformá-los em aprendizado.
Material Complementar – Checklist de Feedback
Montamos um material gratuito para download de alguns pontos para você se preparar para o feedback.
Conclusão
Feedback eficaz em engenharia de software é técnico e humano ao mesmo tempo. Neste artigo abordamos algumas práticas e a importância de feedbacks para desenvolvedores de software. Sugerimos 2 técnicas de feedbacks e um checklist de preparação. Ainda, recomendamos um livro na área para você se aprofundar no tema.
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